Conditions d'utilisation

Ces conditions générales de vente et de livraison sont la base d'une commande de Tresenheld GmbH. Les présentes conditions générales de vente et de livraison s'appliquent à chaque commande. Tresenheld GmbH peut les adapter à tout moment. Tresenheld GmbH est une société suisse basée à Lucerne. Le for juridique est Zug, Suisse. Toutes les commandes de Tresenheld GmbH sont soumises au droit suisse.

Protection des données

  • Tresenheld GmbH utilise les données qui lui sont confiées dans le respect du client (ci-après dénommé le client). Les données client ne sont ni vendues, ni louées, ni prêtées, ni transmises à des tiers.

Principes directeurs

  • Tresenheld GmbH fait tout ce qui est en son pouvoir pour fournir à ses clients uniquement des produits de la plus haute qualité provenant de fabricants renommés. Notre priorité est la satisfaction du client et notre objectif est de fournir à nos clients un excellent service à un excellent prix.
  • Tresenheld GmbH s'efforce de fournir des informations produit aussi complètes et correctes que possible. Cependant, il est fortement conseillé aux clients de consulter les informations spécifiques dans la notice ou les informations produit sur le site Web du fabricant du produit. Ces derniers prévalent sur les informations fournies par Tresenheld GmbH.

Prix

  • Tous les prix sont en francs suisses (CHF), y compris la TVA suisse.

Conditions de paiement

  • Le paiement s'effectue par facture, carte de crédit, TWINT et Paypal.
  • Lors du paiement par carte bancaire, le compte du client est débité lors de la passation de la commande, sauf accord contraire.
  • La compensation avec des demandes reconventionnelles non reconnues ou légalement établies par le client est exclue.
  • Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les réclamations sont fondées sur la même relation contractuelle.

Garantie et garantie

  • Tresenheld GmbH n'accorde aucune garantie sur ses produits au-delà de la garantie.
  • Les réclamations en responsabilité doivent être exercées directement et exclusivement contre le fabricant du produit. Tresenheld GmbH décline toute responsabilité.

Commande

  • Afin de garantir la protection des données, Tresenheld GmbH n'accepte pas les paiements par carte de crédit par téléphone, e-mail ou fax.
  • Tresenheld GmbH se réserve le droit de subordonner la livraison des commandes à une vérification de solvabilité. En passant une commande, les clients consentent à l'obtention d'un rapport de solvabilité.
  • Tresenheld GmbH peut annuler une commande si le client n'est pas solvable, a une ou plusieurs factures impayées auprès de Tresenheld GmbH ou pour d'autres raisons. Dans un tel cas, le client n'a pas droit à une compensation.
  • Tresenheld GmbH se réserve le droit de limiter les quantités pour les commandes importantes.

Offre et conclusion du contrat

  • La présentation des produits [dans la boutique en ligne] ne représente pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation au client à passer une commande ferme à sa place (offre de conclure un contrat).
  • En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme pour les produits répertoriés sur la page de commande.
  • Immédiatement après réception de la commande, le vendeur confirme la réception de la commande par e-mail. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur confirme l'envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d'expédition) ou au plus tard à la livraison de la marchandise.
  • Lors du paiement à l'avance, le contrat d'achat est conclu avec confirmation de réception de l'acompte par le vendeur
  • Tresenheld GmbH s'efforce de répondre le plus précisément possible à la description de l'article. À cette fin, Tresenheld GmbH utilise les informations originales du fabricant et du fournisseur respectifs et décline toute responsabilité quant à leur exactitude. Dans tous les cas, il est conseillé aux clients de se référer aux informations spécifiques dans la notice ou aux informations produit sur le site Web du fabricant du produit. Ces derniers prévalent sur les informations fournies par Tresenheld GmbH. Les images des produits peuvent différer. En particulier, la couleur de vos yeux doit toujours être prise en compte lors de la représentation de verres colorés.

Modifications / disponibilité

  • Les changements de prix et les modifications de la commande et des conditions de livraison sont réservés. Tresenheld GmbH s'efforce de garder les images fournies et les informations détaillées aussi à jour que possible, cependant, des modifications liées au fabricant peuvent survenir sans préavis.
  • Des modifications de la plage peuvent être apportées à tout moment. Tresenheld GmbH s'efforce de livrer les produits au client dans le délai de livraison indiqué. S'il arrive que le délai de livraison soit dépassé ou que le produit ne soit plus disponible sous ce formulaire, le client en sera informé. Dans un tel cas, Tresenheld GmbH se réserve le droit d'annuler une commande. Le client n'a pas droit à une indemnisation si un produit proposé ou commandé n'est pas disponible.
  • Si plusieurs produits sont commandés par un client, mais que l'un d'entre eux n'est plus disponible, l'intégralité de la commande n'est pas considérée comme annulée.

Confirmation

Avec la commande, le client confirme que:

  • Si des plaintes surviennent en raison de l'utilisation d'un produit, il / elle arrêtera d'utiliser ou d'utiliser le produit immédiatement et sera examiné par un spécialiste (médecin, pharmacien, etc.) immédiatement.
  • Avant d'utiliser le produit, il étudiera attentivement la notice (également disponible en ligne sur le site Web du fabricant du produit concerné) et contactera un spécialiste tel qu'un médecin, un pharmacien, etc. si quelque chose n'est pas clair ou s'il y a des questions.
  • Tresenheld GmbH ne sera pas poursuivi pour complications, réclamations, autres problèmes survenus, réclamations en responsabilité du fait des produits et il contactera directement et exclusivement le fabricant du produit.
  • Il a fourni toutes les informations de manière honnête.

Expédition en Suisse

  • L'envoi s'effectue via la Poste Suisse
  • Frais de livraison: PostPac Priority CHF 5.90
  • Paiement contre facture, payable dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
  • Paiement par Paypal
  • Paiement avec TWINT
  • Les marchandises restent la propriété de Tresenheld GmbH jusqu'à ce qu'elles aient été intégralement payées.
  • Les frais supplémentaires dus à l'expédition à une mauvaise adresse du client sont à la charge du client.
  • La société de livraison postale respective est seule responsable des pertes ou dommages pendant le transport. Les réclamations du client doivent être adressées directement au client.
  • La livraison est gratuite pour les commandes de 100 CHF ou plus.

Expédition à l'étranger

  • Tresenheld GmbH n'envoie aucun colis à l'étranger jusqu'à nouvel ordre.

Délai de livraison

  • Le délai de livraison est enregistré individuellement pour chaque article.
  • Tresenheld GmbH s'efforce de rester en dessous des délais de livraison indiqués, mais ne peut garantir le respect du délai de livraison.
  • Si une commande est passée avec des articles qui ont des délais de livraison différents, la livraison est effectuée comme une expédition complète. En cas d'urgence, des livraisons partielles peuvent être demandées par écrit ou par téléphone. Dans ce cas, des frais supplémentaires sont réservés.

Paiement par défaut

  • Si le client est en défaut de paiement d'une facture, Tresenheld GmbH peut facturer au client défaillant des frais de rappel de 15,00 CHF par rappel.

Réclamations et retours

Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont exclus du retour pour des raisons d'hygiène, légales ou logistiques. En particulier, mais non exhaustif, ce sont:

  • Nourriture et boissons