Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto e di fornitura costituiscono la base di ogni ordine effettuato con Tresenheld GmbH. Le attuali condizioni generali di contratto e di consegna si applicano ad ogni ordine. Questi possono essere adattati da Tresenheld GmbH in qualsiasi momento. Tresenheld GmbH è un'impresa svizzera con sede a Lucerna. Il luogo di giurisdizione è Zug, Svizzera. Tutti gli ordini effettuati presso la Tresenheld GmbH sono soggetti al diritto svizzero.

Protezione dei dati

• Tresenheld GmbH utilizza i dati che le sono stati affidati in relazione al cliente (di seguito denominato cliente). I dati dei clienti non saranno venduti, affittati, prestati o trasmessi a terzi.

Principi guida

• Tresenheld GmbH fa ogni sforzo per fornire ai suoi clienti solo prodotti di altissima qualità di produttori rispettabili. La nostra priorità è la soddisfazione del cliente e il nostro obiettivo è quello di fornire ai nostri clienti un servizio eccellente ad un prezzo eccellente.
• Tresenheld GmbH si sforza di fornire le informazioni sul prodotto più complete e accurate possibili. Tuttavia, si consiglia sempre ai clienti di consultare le informazioni specifiche contenute nell'inserto della confezione o le informazioni sul prodotto sul sito web del produttore. Queste ultime hanno la precedenza sulle informazioni fornite da Tresenheld GmbH.

Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), inclusa l'imposta svizzera sul valore aggiunto.

Condizioni di pagamento

• Il pagamento viene effettuato tramite fattura, carta di credito, TWINT e Paypal.
• In caso di pagamento con carta di credito l'addebito del conto del cliente avviene con l'ordine se non viene concordato altro
• Una compensazione con contropretese del cliente non riconosciute o non stabilite legalmente è esclusa.
• Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le rivendicazioni sono basate sullo stesso rapporto contrattuale.

Garanzia

• Tresenheld GmbH non concede alcuna garanzia sui suoi prodotti al di là della garanzia.
• I reclami di responsabilità devono essere fatti valere direttamente ed esclusivamente contro il produttore del prodotto. Qualsiasi responsabilità della Tresenheld GmbH non è applicabile

Ordina

• A causa della garanzia della protezione dei dati, Tresenheld GmbH non accetta pagamenti con carta di credito per telefono, e-mail e fax.
• Tresenheld GmbH si riserva il diritto di far dipendere la consegna degli ordini da una valutazione del credito. Effettuando un ordine, il cliente accetta un controllo del credito.
• Tresenheld GmbH può annullare un ordine se il cliente non è degno di credito, se ha una o più fatture in sospeso con la Tresenheld GmbH o per altri motivi. In questo caso, il cliente non ha diritto a un risarcimento.
• Tresenheld GmbH si riserva il diritto di limitare la quantità di ordini di grandi dimensioni.

Offerta e conclusione del contratto

• La presentazione dei prodotti [im Online-Shop] non rappresenta un'offerta legalmente vincolante, ma un invito al cliente ad effettuare un ordine vincolante (offerta di concludere un contratto).
• Cliccando il pulsante dell'ordine, il cliente effettua un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine.
• Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore conferma la ricezione dell'ordine via e-mail. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore conferma la spedizione della merce via e-mail (ordine o conferma di spedizione) o al più tardi con la consegna della merce.
• Con il pagamento tramite pagamento anticipato il contratto di vendita si stacca con la conferma dell'entrata del pagamento anticipato da parte del commesso
• Tresenheld GmbH si impegna a soddisfare la descrizione dell'articolo il più esattamente possibile. Tresenheld GmbH utilizza per questo i dati originali dei rispettivi produttori e offerenti e non si assume alcuna garanzia sulla loro correttezza. In ogni caso, si consiglia ai clienti di consultare le informazioni specifiche dell'inserto della confezione o le informazioni sul prodotto sul sito web del produttore del prodotto. Queste ultime hanno la precedenza sulle informazioni fornite da Tresenheld GmbH. Le illustrazioni dei prodotti possono differire. In particolare, il colore degli occhi del cliente dovrebbe sempre essere preso in considerazione quando si guardano le illustrazioni delle lenti colorate.

Modifiche / Disponibilità

• I cambiamenti di prezzo così come i cambiamenti, l'ordine e i termini di consegna, rimangono riservati. Tresenheld GmbH si impegna a mantenere il materiale illustrativo e i dati dettagliati il più aggiornati possibile, tuttavia possono verificarsi modifiche condizionate dal produttore senza preavviso.
• I cambiamenti di assortimento possono avvenire in qualsiasi momento.Tresenheld GmbH è ansiosa di consegnare i prodotti al cliente nei tempi di consegna indicati. Se dovesse accadere che il tempo di consegna sia superato o che il prodotto non sia più disponibile in questa forma, il cliente sarà informato. Tresenheld GmbH si riserva in tal caso il diritto di annullare un ordine. Il cliente non ha alcun diritto di risarcimento, se un prodotto offerto o ordinato non è disponibile.
• Se un cliente ordina diversi prodotti, ma uno di essi non è più disponibile, l'intero ordine non è considerato annullato.

Conferma

Effettuando un ordine, il cliente conferma che:

• In caso di malessere dovuto all'uso di un prodotto, interromperà immediatamente l'applicazione o l'uso del prodotto e si farà visitare immediatamente da uno specialista (medico, farmacista, ecc.).
• Egli/ella studierà attentamente il foglietto illustrativo (disponibile anche online sul sito web del rispettivo produttore del prodotto) prima di utilizzare il prodotto e si rivolgerà a uno specialista come un medico, un farmacista, ecc. in caso di incertezze o domande.
• obNon riterrà la Tresenheld GmbH responsabile di eventuali complicazioni, reclami, altri problemi o rivendicazioni di responsabilità del prodotto che potrebbero sorgere e tratterà direttamente ed esclusivamente con il produttore del prodotto.
• Ha fatto tutte le dichiarazioni in modo veritiero.

Spedizione in Svizzera

• La spedizione viene effettuata dalla Posta Svizzera
• Spese di spedizione: PostPac Priority CHF 5.90
• Pagamento contro fattura, pagabile entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
• Pagamento con Paypal
• Pagamento con TWINT
• La merce rimane di proprietà della Tresenheld GmbH fino al completo pagamento.
• I costi aggiuntivi dovuti alla spedizione ad un indirizzo sbagliato del cliente sono a carico del cliente.
• Per la perdita o il danneggiamento durante la spedizione è responsabile esclusivamente il rispettivo ufficio postale. I reclami del cliente devono essere indirizzati direttamente a questa azienda
• La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 CHF.

Spedizione all'estero

• Tresenheld GmbH non invia pacchi all'estero fino a nuovo avviso.

Tempi di consegna

• Il tempo di consegna è depositato con ogni articolo individualmente.
• Tresenheld GmbH si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, tuttavia non può garantire il rispetto dei tempi di consegna.
• Se un ordine avviene con articoli che hanno tempi di consegna diversi, allora la fornitura avviene come trasmissione totale. In casi urgenti, le consegne parziali possono essere richieste per iscritto o per telefono. In questo caso, i costi aggiuntivi rimangono riservati.

Inadempienza di pagamento

• Se il cliente è in ritardo con il pagamento di una fattura, la Tresenheld GmbH può addebitare al cliente moroso una tassa di sollecito di CHF 15.00 per ogni sollecito.

Reclami e restituzioni

Gli articoli che non possono essere restituiti sono esclusi dalla restituzione a causa di circostanze igieniche, legali o logistiche. In particolare, ma non esclusivamente, si tratta di

• Cibo e bevande